随科技和互联网的不断发展,人们渐渐习惯了在网上购物,而在电商行业全面普及之后,国内快递行业也迎来了的黄金发展期。


提及我国快递行业,相信大家首先想到的就是三通一达、顺丰快递等,因为这几家主流快递公司已拿下了大部分的市场份额。那么,这些快递巨头哪个更靠谱,谁的用户满意度最高呢?

2019快递公司满意度排名出炉:顺丰快递无疑占据第一-贤集网

近日,2019年我国快递服务满意度调查结果出炉。据榜单显示,顺丰,韵达,圆通,中通,申通及中国邮政等主流快递公司均进入榜单,其中,顺丰快递排在了第一位;德邦快递位居第二;三通一达满意度最高的是申通快递,整体排在第三名;随后的排名分别是圆通、韵达、中通、天天、宅急送、中国邮政以及百世汇通。

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虽说本次排名没有说明具体的分值,但根据2019年Q3上市快递企业公众满意度的报告来看,顺丰速运在第三季度的得分在80分以上,三通一达及百世都在76-80分之间,因此可以判定本次各家的得分应该相差不大,唯一有大幅度改变的是德邦快递,第三季的得分仅在75-76分之间,而今的满意度仅次于顺丰。


消费者总体满意度最高的快递公司是顺丰速递,作为国内最知名的快递企业之一,甚至还可将它称为国内快递一哥。事实上,顺丰快递并不是第一次成为用户满意度最高的快递企业,在前几次的评测中顺丰一直占据着前三名的位置。众所周知,顺丰是国内快递行业中投递速度最快的快递公司之一,而在本次各项满意度调查中,例如寄出地时限、全程时限、揽件时限等等顺丰均位列第一。

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1月17日晚,顺丰控股发布2019年12月快递服务业务经营简报。数据显示,2019年12月顺丰速运物流及供应链营收为118。46亿元,同比增长33。31%。而这也是顺丰在2019年年内第四次月度营收突破百亿元。


用户满意度最低的则是百世快递。据2019年9月国家邮政局网站发布邮政业消费者申诉情况显示,百世快递的申诉处理满意率仅为81。8%,也就是说百世快递的申诉处理满意率不仅垫底还低于平均值(平均为95。8%);此外,中国最赚钱的快递公司——中国邮政也仅排在倒数第二。

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但需要说明的是,中国邮政的营收仅排在世界第一日本邮政的后面,是名副其实的全球快递物流行业排行榜当中的亚军,在2019《财富杂志》最新公布的世界500强排行榜中,它凭借营收865亿美元稳居全球第二,就拿在快递市场中知名度较高的顺丰来说,中国邮政的收入以及利润是前者的六倍之多。不过,中国邮政在运输速度上确实不能与顺丰相比,甚至比普通快递还慢,我想这或许就是用户满意度较低的重要原因吧。


文章来源: Tech情报局

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